PENGARUH KEMUDAHAN DAN FITUR LAYANAN TERHADAP MINAT BELI TIKET MENGGUNAKAN APLIKASI KA BANDARA (STUDI KASUS: KA BANDARA YIA)

PENGARUH KEMUDAHAN DAN FITUR LAYANAN TERHADAP MINAT BELI TIKET MENGGUNAKAN APLIKASI KA BANDARA (STUDI KASUS: KA BANDARA YIA)

USWATUN SHOLEKHAH
NIT: 20204247

Aplikasi KA Bandara merupakan aplikasi dari PT Railink yang bertujuan untuk memudahkan pemesanan tiket dari atau ke Bandara. Berdasarkan data pembelian tiket KA Bandara, pembelian melalui aplikasi berada pada urutan ketiga dari lima saluran pemesanan tiket. Selain itu, masih terdapat beberapa keluhan terkait Aplikasi KA Bandara. Berdasarkan pra survei yang telah disebarkan kepada penumpang KA Bandara YIA, beberapa faktor yang dapat mempengaruhi minat membeli tiket dengan aplikasi KA Bandara diantaranya kemudahan aplikasi dan fitur layanan aplikasi. Tujuan dari penelitian yang dilakukan yaitu untuk menganalisis pengaruh antara variabel kemudahan dan fitur layanan terhadap minat membeli tiket menggunakan aplikasi KA Bandara secara parsial dan secara simultan. Pengambilan sampel dengan teknik simple random sampling, dimana sampel yang digunakan adalah 100 penumpang KA Bandara YIA. Metode pengumpulan data yaitu dengan penyebaran kuesioner dan dianalisis dengan regresi linear berganda menggunakan SPSS (Statistical Program for Social Science) versi 26. Uji yang dilakukan meliputi uji instrumen, uji asumsi klasik serta uji hipotesis. Berdasarkan pengolahan data dari 100 responden, variabel kemudahan mempengaruhi minat beli dengan nilai sig. (0,000 < 0,05), nilai thitung sebesar (7,573 > 1,984) serta koefisien determinasi 37,2% yang berarti ada pengaruh kemudahan (X1) terhadap minat membeli tiket menggunakan aplikasi KA Bandara (Y). Variabel fitur layanan mempengaruhi minat beli dengan nilai sig. (0,001 < 0,05), nilai thitung sebesar (3,326 > 1,984) serta koefisien determinasi 10,2% yang berarti ada pengaruh variabel fitur layanan (X2) terhadap minat membeli tiket menggunakan aplikasi KA Bandara (Y). Secara simultan, nilai sig (0,000 < 0,05), nilai Fhitung sebesar (98,823 > 3,090), dan koefisien determinasi 66,4% yang berarti ada pengaruh variabel kemudahan (X1) dan fitur layanan (X2) secara simultan terhadap minat membeli tiket menggunakan aplikasi KA Bandara (Y) sebesar 0,664 atau 66,4%.

Kata Kunci: Kemudahan, Fitur Layanan, Minat Beli, Aplikasi KA Bandara, Regresi Linear Berganda