KAJIAN EVALUASI APLIKASI KEDINASAN DEPARTEMEN ASP (AKDA) MENGGUNAKAN SYSTEM USABILITY SCALE (SUS)

KAJIAN EVALUASI APLIKASI KEDINASAN DEPARTEMEN ASP (AKDA) MENGGUNAKAN SYSTEM USABILITY SCALE (SUS)

Aplikasi Kedinasan Departemen ASP (AKDA) merupakan aplikasi utama dalam menjalankan proses bisnis Departemen ASP di LRT Jakarta bersama PT LEN Rekaprima. Pembuatan aplikasi tersebut berfungsi untuk membantu dalam meningkatkan dan menjalankan operasional pekerjaan terutama dalam kegiatan alur dinasan Masinis mulai dari finger print, asessmen kesehatan bersama tim kesehatan, assesmen singkat (tunjuk sebut, pengetahuan singkat) bersama Penyelia, serah terima sarana dari/ke tim sarana, serah terima masinis, pencatatan kejadian hingga pencatatan waktu berangkat tiba kereta tiap stasiun. Namun, saat ini AKDA masih dalam tahap uji coba (trial run) mulai dari Desember 2022 dan masih terdapat beberapa fitur yang belum optimal seperti sistem penilaian kedatangan masinis, ketidaksesuaian kedudukan kereta antara di lintas dengan monitor, ketidaksesuaian nomor kereta antara di lintas dan layar Operation Control Center (OCC) dan perbedaan waktu di Train Control Monitoring System (TCMS) dengan AKDA. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana penilaian pengguna terhadap penggunaan AKDA dan bagaimana interpretasi dari hasil skor atau nilai yang dihasilkan berdasarkan perspektif pengguna. Pengukuran kegunaan dalam penelitian ini menggunakan metode System Usability Scale (SUS) karena metode ini merupakan alat uji yang valid dan reliable meskipun dengan sampel yang sedikit atau kecil. Data yang digunakan dalam analisis data yaitu data hasil penyebaran kuisioner kepada pengguna AKDA yaitu penyelia, masinis dan tenaga kesehatan yang diinterpretasikan dalam beberapa variasi. Responden dalam penelitian ini berjumlah 56 responden yang diambil menggunakan teknik sampling jenuh (sensus), sehingga peneliti mengambil seluruh populasi untuk dijadikan sampel. Dari hasil pengolahan dan perhitungan data menggunakan metode System Usability Scale (SUS) menunjukkan bahwa skor SUS dalam mengukur tingkat kebergunaan AKDA bernilai 67,23. Dimana perolehan skor ini menghasilkan interpretasi dalam beberapa variasi yaitu, pertama Net Promoter Skor (NPS) AKDA terletak pada kategori passive atau pengguna belum mau untuk merekomendasikan AKDA kepada orang lain. Kedua acceptable ranges AKDA dalam kategori Marginal artinya pengguna menerima AKDA namun belum sepenuhnya. Ketiga adjective ranges pada kategori OK, keempat grade AKDA masuk dalam peringkat C yang berarti dalam tingkatan rata-rata dan kelima percentile ranges AKDA berada di peringkat 44% lebih rendah dibandingkan dengan hasil penelitian Sauro yaitu 50% yang berarti terdapat masalah dalam AKDA.

Kata Kunci: AKDA, LRT Jakarta, Trial run (uji coba), paperless, System Usability Scale (SUS).