KAJIAN PENERAPAN METODE SWOT GUNA MENINGKATKAN STRATEGI PEMASARAN TIKET KERETA API ARGO CHERIBON

KAJIAN PENERAPAN METODE SWOT GUNA MENINGKATKAN STRATEGI PEMASARAN TIKET KERETA API ARGO CHERIBON

Perjalanan kereta api tercantum dalam GAPEKA atau Grafik Perjalanan Kereta Api. Dalam pembuatan atau perancangan jumlah perjalanan di GAPEKA sendiri salah satunya yaitu di pengaruhi oleh permintaan penumpang atau demand penumpang. Pada 2021 telah terjadi kenaikan jumlah penumpang untuk moda transportasi kereta api, khususnya di daerah operasi 3 Cirebon mengalami peningkatan pada bulan November rata-rata jumlah penumpang dapat mencapai 1.500 orang perhari sedangkan pada bulan Desember rata-rata jumlah penumpang meningkat menjadi 2.000. Meskipun mengalami peningkatan, ini masih dibawah dari program yang direncanakan daop 3 cirebon dikarenakan tiket kereta api masih tersisa 55%. Dengan menggunakan SWOT bertujuan untuk mengetahui keadaan perusahaan, mengetahui faktor dalam meningkatkan pemasaran tiket kereta api dan mencari upaya untuk meningkatkan pemasaran tiket kereta api berdasarkan faktor yang telah di dapat dalam penelitian. Pengumpulan data di dapatkan dengan menggunakan wawancara dan kuesioner untuk pengolahan data menggunakan metode analisis deskriptif kualitatif. Untuk mengetahui faktor internal dari perusahaan berasal dari bauran pemasaran 4P dan untuk faktor eksternal perusahaan berasal dari likungan, sosial dan teknologi. Setelah mendapatkan faktor-faktor dilakukan analisis SWOT dan pembobotan dan rating menggunakan metode IFAS dan EFAS. Dalam menentukan informan dan sampel penelitian menggunakan metode Purposive Sampling. Informan pada penelitian ini adalah pegawai unit angkutan penumpang DAOP 3 Cirebon yang bertanggung jawab terhadap pemasaran tiket kereta api. Berdasarkan Perhitungan IFAS dan EFAS di dapatkan nilai dari Kekuatan 2.28 dan kelemahan sebesar 0.67 sehingga selisih nilai didapat sebesar 1.61, sedangkan untuk selisih dari nilai peluang dan ancaman sebesar 0.35 Sehingga membentuk koordinat (1.61,0.35). Hasil dari analisis SWOT didapatkan bahwa kedudukan perusahaan berada pada kuadran 1 sehingga strategi yang diterapkan adalah strategi agresif dimana memanfaatkan kekuatan dan peluang sebaik mungkin seperti menjaga kualitas pelayanan, memberikan promo dan melakukan promosi kepada pelanggan untuk memperkenalkan produknya.

Kata kunci: Kereta Api Argo Cheribon, SWOT, Strategi Pemasaran