KAJIAN FAKTOR YANG MEMPENGARUHI STRATEGI KAI LOGISTIK EXPRESS CIREBON UNTUK MENINGKATKAN DAYA SAING

KAJIAN FAKTOR YANG MEMPENGARUHI STRATEGI KAI LOGISTIK EXPRESS CIREBON UNTUK MENINGKATKAN DAYA SAING

KAI Logistik Express Cirebon merupakan salah satu penyedia jasa layanan pengiriman barang dengan menggunakan moda kereta api yang berada Jl Stasiun, Kelurahan Kesenden, Kebon Baru, Kota Cirebon.. Dengan berjalanannnya waktu pengguna jasa pengiriman terus mengalami kenaikan. Namun pada KAI Logistik Express Cirebon justru mengalami penurunan volume barang yang dimuat. Oleh karena itu diperlukan strategi yang digunakan untuk menghadapi persaingan dan meningkatkan daya saing. Penelitian ini dilakukan dengan cara mengumpulkan faktor-faktor yang mempengaruhi KAI Logistik Express Cirebon dengan metode wawancara dan observasi. Faktor internal berasal dari mix marketing (7P) dan faktor eksternal yang didapat dari kondisi lingkungan, ekonomi, sosial dan teknologi. Faktor-faktor yang telah didapat kemudian dideskripsikan secara kualitatif. Setelah mendapatkan faktor-faktor yang mempengaruhi kemudian dilakukan analisis SWOT dan dilakukan pemberian bobot dan rating pada setiap faktor yang dilakukan oleh Kepala KAI Logistik Express Cirebon dengan IFAS EFAS. Setelah itu akan mendapatkan titik koordinat pada kuadran untuk mengetahui posisi perusahaan sebagai dasar untuk menyusun strategi. Hasil dari penelitian ini didapatkan kelebihan dari KAI Logistik Express Cirebon yaitu pengiriman untuk partai besar, tarif murah, adanya potongan harga, lokasi strategis, pelayanan baik, pengiriman cepat dan keamanan barang terjamin. Untuk kelemahan yang dimiliki yaitu adanya biaya tambahan untuk layanan tertentu, tidak adanya promosi yang dilakukan, keterbatasan waktu bongkar muat, pemberitahuan paket menggunakan SMS dan kondisi outlet yang kurang memadai. Selain itu KAI Logistik Express Cirebon memiliki peluang yaitu kondisi perekonomian Kota Cirebon, memiliki brand image, minat masyarakat pengiriman partai kecil, berkembangnya teknologi serta berbagai ancaman seperti memiliki banyak pesaing, persingan tarif, layanan, dan penggunaan teknologi yang lebih baik dari pesaing. Dari perhitungan IFAS EFAS posisi KAI Logistik Express Cirebon berada pada kuadran I kemudian merumuskan strategi dengan memanfaatkan Kekuatan yang dimiliki untuk mendapatakan peluang yang ada (SO). Strategi yang dapat digunakan seperti mempertahankan dan meningkatkan kualitas pelayanan, memperluas pangsa pasar, menambah partner kerja sama, menambah ragam variasi layanan dan melakukan promosi.

Kata Kunci : KAI Logistik Express, IFAS, EFAS, SWOT, Strategi pemasaran