Kajian Bongkar Muat Kontainer Kereta Api 2523 (Studi Kasus Stasiun Kalimas – Surabaya)

Moda pelayanan kereta api barang disediakan untuk memenuhi permintaan pasar yang sangat beragam. PT. KAI Logistik saat ini menjadi pilihan banyak orang dalam layanan jasa pengiriman sehingga terjadi peningkatan pengiriman setiap bulannya pada periode tahun 2023. Salah satu aspek dalam mencapai keberhasilan bisnis logistik adalah barang dapat terdistribusi dengan cepat. Namun, keterlambatan pengiriman masih sering terjadi sehingga merugikan pihak ekspeditur dan pemilik barang. Hasil observasi yang dilakukan di Stasiun Kalimas bahwa keterlambatan disebabkan oleh waktu tunggu muatan pada proses bongkar muat. Hal tersebut berdampak pada keterlambatan dalam pelaksanaan proyek transportasi kereta api dapat menyebabkan kerugian ekonomi dan terjadinya komplain dari para costumer. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi kesesuaian waktu bongkar muat dengan SOP serta menganalisa faktor yang memperngaruhi keterlambatan kegiatan bongkar muat di Stasiun Kalimas. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi waktu bongkar muat sesuai standar operasional prosedur (SOP) yang tertuang dalam peraturan direksi PT Kereta Api Indonesia (persero). Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui faktor apa yang menyebabkan terjadinya keterlambatan bongkar muat serta mengidentifikasi waktu kegiatan bongkar muat sesuai dengan standar operasional prosedur (SOP). Data primer dikumpulkan melalui observasi langsung dan wawancara dengan pihak terkait, sementara data sekunder diperoleh dari laporan dan dokumen internal stasiun. Penelitian ini dilakukan Untuk menghitung indikator kinerja dipakai bentuk Pers dan menggunakan software microsoft excel umtuk menghitung rata rata waktu durasi kegiatan bongkar muat serta perhitungan dalam kegiatan bongkar muat Hasil dari penelitian ini adalah. ditemukan bahwa rata-rata waktu tunggu dalam antrian mencapai 600,5 menit per kereta, yang menunjukkan adanya masalah serius dalam koordinasi jadwal kedatangan kereta dan ketersediaan jalur bongkar muat. Selain itu, fasilitas yang kurang memadai untuk menangani volume barang yang tinggi juga berkontribusi pada keterlambatan. Faktor penyebab nya antara lain karena adanya tunggu muatan, cuaca buruk, oplosan ccrew. Analisis menunjukkan bahwa waktu pelayanan rata-rata untuk untuk KA 2523 adalah 705 jam (425 menit).

Kata Kunci : Bongkar, Muat, Stasiun Kalimas, SOP, Kinerja.