PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PENGIRIMAN BARANG PADA PT KERETA API LOGISTIK BERBASIS WEB

PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PENGIRIMAN BARANG PADA PT KERETA API LOGISTIK BERBASIS WEB

Pelayanan penumpang yang baik merupakan kewajiban bagi penyelenggara perkeretaapian untuk memenuhi kebutuhan tersebut. Selain melayani kebutuhan akan perjalanan kereta api, juga melayani dari segi pengiriman barang melalui anak perusahaan PT KAI yaitu PT KA Logistik. Selama ini KA Logistik telah melayani berbagai pengiriman barang mulai dari paket barang, paket kargo hingga sepeda motor yang dikirim dari stasiun besar ke stasiun besar yang lain. PT KA Logistik saat ini memilliki website yang berfungsi untuk memberikan informasi kepada pelanggan. Website tersebut berisi profil dari profil dari perusahaan, produk layanan yang diberikan, berita perusahaan, cek tarif, dan tracking paket. Dalam website tersebut belum tampak fitur untuk pengisian form bagi pelanggan yang ingin mengirimkan paket barang dan sepeda motor. Untuk saat ini pelanggan jika ingin mengirimkan barang atau sepeda motor harus mengisi formulir secara manual di stasiun KA Logistik berada dan akan kurang efektif jika ada antrian harus mengantri untuk pengisian form. Tujuan penelitian ini untuk peningkatan pelayanan kepada pelanggan pengguna jasa angkutan barang. Metode yang digunakan untuk penelitian ini adalah metode eksperimental. Website ini akan memberikan fitur baru untuk pengisian form pengiriman secara online. Dalam website ini jika pelanggan melakukan transaksi, maka akan keluar jumlah transaksi yang telah dilakukan dan nomor resi yang berguna untuk bukti kepada admin bahwa pelanggan sudah melakukan pengisian form. Tidak hanya itu website ini juga memiliki fitur cek pengiriman untuk mengecek pengiriman yang dilakukan apakah sudah dikirim dalam proses mengirim atau belum dikirim. Dengan demikian disimpulkan bahwa penggunaan website ini dapat meningkatkan pelayanan kepada pelanggan KA Logistik dan membantu pelanggan untuk melakukan transaksi secara cepat.

Kata kunci: website, pelayanan, pengiriman