Pengaruh Kualitas Layanan, Kenyamanan, Harga Tiket, Ketepatan Waktu, Aksebilitas Terhadap Minat Penumpang Kereta Bandara Adi Soemarno

Penelitian ini dilatar belakangi oleh penurunan jumlah penumpang KA Bandara Adi Soemarmo (KA BIAS) antara November 2024 hingga April 2025. Keluhan penumpang terkait kenyamanan, keterlambatan, dan kebisingan juga muncul di media sosial. Berdasarkan Theory of Planned Behavior (TPB), persepsi negatif terhadap layanan dapat menurunkan minat penggunaan ulang. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhi minat penumpang dalam menggunakan KA BIAS rute Solo–Madiun. Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan Structural Equation Modeling (SEM). Data primer diperoleh melalui kuesioner kepada 384 penumpang di tujuh stasiun dengan teknik stratified random sampling. Analisis data dilakukan menggunakan SmartPLS 4.0 dan SPSS 30, melalui tahapan outer model, inner model, dan uji kelayakan model. Penelitian ini mengidentifikasi bahwa kualitas layanan merupakan faktor paling signifikan yang memengaruhi minat penumpang KA Bandara Adi Soemarmo rute Solo–Madiun. Aspek kualitas layanan, aksesibilitas, kenyamanan, turut berperan dalam membentuk persepsi yang baik. Temuan ini menekankan pentingnya peningkatan standar layanan, integrasi antarmoda, penyempurnaan sistem informasi, serta penerapan skema penetapan tarif yang fleksibel dan transparan guna mendorong minat dan loyalitas penumpang secara berkelanjutan.

Kata Kunci: Kualitas Layanan, Kenyamanan, Harga, Ketepatan Waktu, Aksesibilitas, Minat Penumpang, KA BIAS, Structural Equation Modeling (SEM), SmartPLS.